POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

1. INTRODUCTION

PABLO AI, Inc. ("Pablo", "nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile Pablo et les services connexes (collectivement, le "Service").

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations que vous fournissez directement, des informations collectées automatiquement et des informations provenant de sources tierces.

2.1 Informations Personnelles que Vous Fournissez

Informations de Compte :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Date de naissance (pour vérifier les conditions d'âge)
• Nom d'utilisateur
• Photo de profil
• Langue préférée
• Localisation (pays/région)

Informations de Paiement :

• Les informations de paiement sont traitées via l'App Store d'Apple
• Nous ne collectons ni ne stockons directement les détails de votre carte de paiement
• Nous recevons des confirmations de transaction des processeurs de paiement

Profil et Préférences :

• Préférences gustatives en matière de vin et données de profil
• Restrictions alimentaires ou allergies que vous choisissez de partager
• Paramètres de confidentialité et préférences de communication

Contenu Utilisateur :

• Photos de bouteilles de vin, d'étiquettes, de cartes des vins et d'étagères
• Notes de dégustation et avis sur les vins
• Notes et recommandations
• Messages de conversation avec Pablo AI
• Commentaires et interactions sociales
• Données de cave à vin et historique

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Données d'Utilisation :

• Fonctionnalités utilisées et temps passé sur le Service
• Vins scannés, recherchés ou consultés
• Recommandations demandées et suivies
• Modèles de navigation et contenu cliqué
• Durée de session et fréquence d'utilisation

Informations sur l'Appareil :

• Type d'appareil, modèle et système d'exploitation
• Identifiants d'appareil uniques
• Informations sur le réseau mobile
• Paramètres et préférences de l'appareil
• Version de l'application

Informations de Localisation :

• Localisation approximative basée sur l'adresse IP
• Informations sur le pays et la région
• Géolocalisation précise (uniquement si vous accordez l'autorisation pour les fonctionnalités basées sur la localisation)

Cookies et Technologies Similaires :

• Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies de suivi similaires pour collecter des données d'utilisation
• Ces technologies nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à maintenir les sessions et à améliorer le Service

2.3 Informations Provenant de Tiers

Fournisseurs d'Authentification :

• Nous utilisons Clerk pour l'authentification, qui peut nous fournir votre nom, votre e-mail et vos informations de profil à partir de votre méthode d'authentification choisie (e-mail, Apple, Google, etc.)

Fonctionnalités Sociales :

• Si vous vous connectez avec des amis ou participez à des Cercles de Vin, nous pouvons recevoir des informations sur vos connexions et interactions

Sources Publiques :

• Informations sur les vins, notes et avis provenant de bases de données publiques et de sources de l'industrie vinicole

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

3.1 Fournir et Maintenir le Service

• Créer et gérer votre compte
• Authentifier votre identité
• Traiter vos scans photo de vin et fournir des recommandations alimentées par l'IA
• Générer des profils gustatifs personnalisés
• Maintenir votre historique de vins et votre cave numérique
• Activer des fonctionnalités sociales comme les profils publics et les Cercles de Vin
• Traiter les paiements et les abonnements
• Fournir un support client

3.2 Traitement IA et Personnalisation

Traitement par Google Gemini LLM :
Nous partageons les informations suivantes avec les modèles d'IA Gemini de Google pour alimenter les fonctionnalités principales de Pablo :

• Photos de Vin : Les images que vous téléchargez sont envoyées à Google Gemini pour analyse afin d'identifier les vins, extraire les informations des étiquettes et évaluer les caractéristiques des vins
• Données de Profil Gustatif : Votre profil taste8 (préférences de douceur, corps, tanins, acidité, fruité, floral, terreux, épicé) est partagé avec l'IA pour personnaliser les recommandations
• Messages de Conversation : Toutes les conversations avec Pablo AI sont traitées par Google Gemini pour fournir des conseils de sommelier, répondre aux questions et faire des recommandations
• Données sur les Vins : Les informations sur les vins que vous avez scannés, notés ou évalués peuvent être utilisées pour améliorer la précision des recommandations

Google traite ces données conformément à sa politique de confidentialité et à ses conditions d'utilisation. Nous utilisons les modèles Gemini Flash et Pro de Google pour le traitement de la vision et du texte.

3.3 Améliorer et Développer le Service

• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
• Former et affiner nos modèles d'IA et nos algorithmes
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Effectuer des recherches et des analyses
• Tester et résoudre les problèmes techniques

3.4 Communications

• Vous envoyer des notifications et mises à jour liées au service
• Répondre à vos demandes et demandes d'assistance
• Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement, si requis)
• Effectuer des sondages et demander des retours
• Envoyer des messages administratifs concernant les modifications de compte ou d'abonnement

3.5 Opérations Commerciales et Services B2B

Plateforme Pablo Intelligence :
Nous pouvons utiliser des données agrégées et, lorsque c'est possible, anonymisées pour fournir des insights à des partenaires commerciaux, notamment :

• Vignobles, domaines viticoles et producteurs de vin
• Restaurants, bars à vin et entreprises hôtelières
• Détaillants et distributeurs de vin
• Partenaires d'études de marché et d'analyses

Types de données partagées pour les services B2B :

• Tendances gustatives agrégées et préférences régionales
• Insights de marché et modèles de consommation
• Données de popularité des vins et de recommandation
• Remarque : Lorsque c'est possible, les données seront anonymisées ou agrégées. Cependant, certaines fonctionnalités B2B peuvent nécessiter le partage de données identifiables avec votre consentement explicite opt-in. Vous serez clairement informé avant d'opter pour toute fonctionnalité partageant des données identifiables.

3.6 Légal et Sécurité

• Se conformer aux obligations légales et aux demandes des forces de l'ordre
• Faire respecter nos Conditions Générales
• Protéger les droits, la propriété et la sécurité de Pablo, de nos utilisateurs et d'autrui
• Prévenir la fraude, les abus et les problèmes de sécurité
• Vérifier les conditions d'âge pour les services liés à l'alcool

4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous partageons vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Fournisseurs de Services

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom :

Clerk (Authentification) :

• Objectif : Authentification des utilisateurs et gestion des comptes
• Données Partagées : Adresse e-mail, nom, identifiants d'authentification
• Politique de Confidentialité : https://clerk.com/legal/privacy/

Convex (Backend et Base de Données) :

• Objectif : Hébergement de base de données, API backend et synchronisation de données en temps réel
• Données Partagées : Toutes les données utilisateur, y compris les informations de compte, les données de vin, les photos, les profils gustatifs et les données d'utilisation
• Politique de Confidentialité : https://www.convex.dev/legal/privacy/

Google Gemini (Traitement IA) :

• Objectif : Reconnaissance de vin alimentée par l'IA, recommandations et assistance conversationnelle
• Données Partagées : Photos de vin, données de profil gustatif (taste8), messages de conversation et données liées au vin
• Politique de Confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Sentry (Suivi des Erreurs et Surveillance) :

• Objectif : Suivi des bugs, surveillance des erreurs et analyse des performances
• Données Partagées : Journaux d'erreurs, informations sur l'appareil, identifiants d'utilisateur et données de diagnostic technique
• Politique de Confidentialité : https://sentry.io/privacy/

Apple App Store (Paiements) :

• Objectif : Traitement des paiements pour les abonnements
• Données Partagées : Informations d'achat (traitées directement par Apple)
• Politique de Confidentialité : https://www.apple.com/legal/privacy/

4.2 Partenaires Commerciaux (Services B2B)

Avec votre consentement ou comme le permet la loi, nous pouvons partager des données avec :

• Vignobles et producteurs de vin
• Restaurants et entreprises hôtelières
• Détaillants et distributeurs de vin
• Partenaires d'études de marché

Les données partagées à des fins B2B seront agrégées et anonymisées dans la mesure du possible. Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager des données identifiables avec des partenaires commerciaux.

4.3 Fonctionnalités Sociales

• Profils Publics : Les informations que vous choisissez de rendre publiques (nom d'utilisateur, photo de profil, préférences vinicoles, notes de dégustation) sont visibles par les autres utilisateurs
• Cercles de Vin : Vos données de profil gustatif sont partagées avec les autres membres des Cercles de Vin que vous rejoignez
• Partage Social : Le contenu que vous choisissez de partager publiquement peut être consulté par d'autres utilisateurs

4.4 Exigences Légales et Protection

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

• Procédure légale (assignations, ordonnances du tribunal ou réclamations légales)
• Demandes gouvernementales ou réglementaires
• Application de nos Conditions Générales
• Protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Pablo, des utilisateurs ou du public
• Détection et prévention de la fraude, des problèmes de sécurité ou des problèmes techniques

4.5 Transferts Commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur le Service de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4.6 Avec Votre Consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous donnez un consentement explicite pour le faire.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Périodes de Conservation :

• Données de Compte : Conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après la fermeture du compte pour se conformer aux obligations légales
• Photos de Vin : Conservées tant que votre compte est actif ; vous pouvez supprimer les photos à tout moment
• Historique de Conversation : Conservé tant que votre compte est actif ; vous pouvez supprimer les conversations à tout moment
• Données de Profil Gustatif : Conservées tant que votre compte est actif et utilisées pour améliorer les recommandations
• Données d'Utilisation : Les données d'utilisation agrégées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et d'amélioration du service
• Dossiers de Paiement : Conservés comme requis par les réglementations fiscales et comptables (généralement 7 ans)

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

6. VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

6.1 Accès et Portabilité

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine
• Demander le transfert de vos données vers un autre service (portabilité des données)

Comment exercer : Contactez-nous à support@getpablo.ai avec une demande d'accès aux données.

6.2 Correction et Mise à Jour

Vous avez le droit de :

• Corriger les informations personnelles inexactes
• Mettre à jour ou modifier vos informations de compte

Comment exercer : Mettez à jour vos informations via les paramètres du compte ou contactez support@getpablo.ai.

6.3 Suppression (Droit à l'Oubli)

Vous avez le droit de :

• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Supprimer votre compte et les données associées

Comment exercer : Supprimez votre compte via les paramètres du compte ou contactez support@getpablo.ai. Notez que certaines informations peuvent être conservées comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

6.4 Opposition au Traitement

Vous avez le droit de :

• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins
• Refuser les communications marketing
• Retirer votre consentement pour le traitement des données basé sur le consentement

Comment exercer : Ajustez les paramètres de confidentialité, utilisez les liens de désinscription dans les e-mails ou contactez support@getpablo.ai.

6.5 Restreindre le Traitement

Vous avez le droit de :

• Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances

Comment exercer : Contactez support@getpablo.ai avec les détails de votre demande de restriction.

6.6 Prise de Décision Automatisée

Nos recommandations alimentées par l'IA constituent une prise de décision automatisée. Vous avez le droit de :

• Comprendre comment les décisions automatisées sont prises
• Demander un examen humain des décisions automatisées qui vous affectent significativement

Comment exercer : Contactez support@getpablo.ai pour obtenir des informations sur nos processus de prise de décision par IA.

6.7 Communications Marketing

Vous pouvez refuser les communications marketing en :

• Cliquant sur les liens de "désinscription" dans les e-mails marketing
• Ajustant les préférences de notification dans les paramètres du compte
• Contactant support@getpablo.ai

Remarque : Vous ne pouvez pas refuser les communications liées au service (par exemple, vérification du compte, confirmations de transaction, mises à jour techniques).

6.8 Préférences de Cookies

Vous pouvez gérer les préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Les paramètres de l'appareil pour les identifiants mobiles
• L'opt-out de la publicité basée sur les intérêts via les mécanismes d'opt-out de l'industrie

Remarque : La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du Service.

7. INFORMATIONS SPÉCIALES POUR LES UTILISATEURS EUROPÉENS (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

7.1 Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour fournir le Service et remplir notre contrat avec vous
• Intérêts Légitimes : Traitement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude, analyses), à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits
• Consentement : Traitement basé sur votre consentement explicite (par exemple, communications marketing, fonctionnalités optionnelles)
• Obligations Légales : Traitement nécessaire pour se conformer aux exigences légales

7.2 Transferts Internationaux de Données

Nous sommes basés aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) : Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne avec les prestataires de services
• Décisions d'Adéquation : Nous pouvons transférer des données vers des pays jugés adéquats par la Commission européenne
• Votre Consentement : Dans certains cas, nous obtenons votre consentement explicite pour les transferts internationaux

7.3 Délégué à la Protection des Données

Pour les demandes liées au RGPD, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à :
E-mail : support@getpablo.ai

7.4 Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou là où une violation présumée du RGPD s'est produite.

7.5 Conditions d'Âge en vertu du RGPD

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans dans l'EEE/Royaume-Uni. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, nous supprimerons rapidement ces informations.

8. RÉSIDENTS DE CALIFORNIE (CCPA/CPRA)

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA).

8.1 Catégories d'Informations Collectées

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles (voir la Section 2 pour les détails) :

• Identifiants (nom, e-mail, ID utilisateur)
• Informations commerciales (historique d'achat, préférences vinicoles)
• Activité Internet (données d'utilisation, interactions)
• Données de géolocalisation
• Informations visuelles (photos que vous téléchargez)
• Inférences (préférences gustatives, recommandations)

8.2 Droits de Confidentialité en Californie

Les résidents de Californie ont le droit de :

• Savoir : Demander la divulgation des informations personnelles collectées, utilisées et partagées
• Supprimer : Demander la suppression des informations personnelles
• Corriger : Demander la correction des informations personnelles inexactes
• Refuser : Refuser la vente ou le partage d'informations personnelles
• Limiter : Limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles
• Non-Discrimination : Ne pas être discriminé pour avoir exercé des droits de confidentialité

8.3 Ne Pas Vendre ou Partager

Nous ne "vendons" pas d'informations personnelles au sens traditionnel. Cependant, le partage de données avec des tiers à des fins d'analyse ou de publicité peut constituer un "partage" en vertu de la loi californienne.

Pour refuser : Envoyez un e-mail à support@getpablo.ai avec "California Do Not Share" dans l'objet.

8.4 Shine the Light

Les résidents de Californie peuvent demander des informations sur la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Envoyez un e-mail à support@getpablo.ai avec "California Shine the Light Request".

8.5 Agents Autorisés

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Nous pouvons exiger la vérification de l'autorité de l'agent.

9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de l'âge légal de consommation d'alcool dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 21 ans (ou de l'âge légal de consommation d'alcool applicable).

Si vous avez moins de l'âge légal de consommation d'alcool, n'utilisez pas le Service et ne fournissez aucune information personnelle.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant en dessous de l'âge légal de consommation d'alcool sans vérification appropriée, nous supprimerons rapidement ces informations. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter à support@getpablo.ai.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.

Les mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôles d'accès et authentification
• Évaluations et surveillance régulières de la sécurité
• Formation des employés sur la protection des données
• Audits de sécurité par des tiers

Cependant, veuillez noter :

• Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %
• Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations
• Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Vous devez utiliser un mot de passe fort et activer l'authentification à deux facteurs si disponible

Si nous prenons connaissance d'une violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes comme l'exige la loi applicable.

11. SERVICES ET LIENS TIERS

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Pablo.

Remarques importantes :

• Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux services tiers
• Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers
• Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous visitez
• Les services tiers peuvent collecter leurs propres données lorsque vous interagissez avec eux

Services tiers avec lesquels nous nous intégrons :

• Clerk (https://clerk.com/legal/privacy/)
• Convex (https://www.convex.dev/legal/privacy/)
• Google Gemini (https://policies.google.com/privacy)
• Sentry (https://sentry.io/privacy/)
• Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/)

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs.

Avis de changements :

• Nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour"
• Pour les changements importants, nous fournirons un avis visible par :
  • Notification par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée
  • Notification dans l'application
  • Un avis sur notre site Web

Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité mise à jour constitue une acceptation des changements. Si vous n'acceptez pas la Politique de Confidentialité mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez supprimer votre compte.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

PABLO AI, Inc.

E-mail :
support@getpablo.ai

Pour des demandes spécifiques, veuillez inclure le type de demande dans l'objet de votre e-mail :

• Demandes de renseignements sur la confidentialité
• Demandes RGPD/Délégué à la Protection des Données
• Demandes de confidentialité en Californie (objet : "California Privacy Request")
• Demandes d'accès aux données du sujet

Adresse Postale :
PABLO AI, Inc.
Attn: Privacy Department
1111b S Governors Ave STE 48042
Dover, DE 19904
États-Unis

Site Web : https://getpablo.app

14. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

14.1 Langue

Cette Politique de Confidentialité est fournie en français. En cas de divergences entre les traductions, la version anglaise prévaudra.

14.2 Accessibilité

Nous nous engageons à rendre cette Politique de Confidentialité accessible. Si vous avez des difficultés à accéder à cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter support@getpablo.ai.

14.3 Responsabilité

Nous nous engageons à être responsables et à nous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité. Nous conservons la documentation de nos activités de traitement des données et effectuons des évaluations régulières de la confidentialité.

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En utilisant le Service Pablo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité.

Pour les résidents de Californie : Vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la loi californienne. Voir la Section 8 pour plus de détails.

Pour les résidents européens : Vous avez des droits en vertu du RGPD. Voir la Section 7 pour plus de détails.